Description de l'entreprise
Profil et compétences
Qualités
Missions
Notre ambition chez Accopilot: faire d’un outil digitalune véritable solution permettant d’appréhender de manière durable et responsable, l’entretien de la voirie et de ses accotements.
AccoPilot est une start-up qui édite et commercialise une solution destinée à digitaliser le marché de l’entretien routier. Nos clients sont les gestionnaires d’infrastructures de transport et leurs prestataires (entrepreneurs de travaux, paysagistes…). Ils œuvrent au quotidien à la sécurité des usagers tout en rendant les infrastructures de transports plus intelligentes et plus vertes. Notre volonté est de mettre à leur disposition des technologies numériques simples et innovantes accompagnant l’évolution de leur métier.
AccoPilot c’est une équipe de 10 personnes sympathiques, passionnée par le métier de ses clients et la tech.
Créée en 2018, la société fait partie du groupe Actibac, expert dans la fourniture de matériels et de services pour l’entretien des accotements routiers depuis 1981. L’activité d’AccoPilot s’inscrit dans la stratégie globale du groupe et suit les engagements fondamentaux de celui-ci: service aux clients et responsabilité sociétale et environnementale.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour accompagner notre équipe commerciale et marketing dans ses missions quotidiennes. Tu seras au cœur de la relation client et du suivi administratif, en assurant un lien fluide entre les différents services.
Tes missions :
En soutien à l’équipe commerciale et marketing,tu participeras notamment à :
* Gérer l’ensemble du processus administratif suite à la signature d’un contrat client :
o Envoi des bons de commande
o Émission des factures
o Suivi des paiements et relances
o Suivi des renouvellements
o Création de comptes utilisateurs
o Préparation de tablettes
* Assurer le support client :
o Réception des appels entrants
o Création et suivi de tickets d’assistance jusqu’à leur résolution
* Mener des appels sortants :
o Réalisation d’enquêtes de satisfaction
o Identification de nouveaux besoins ou opportunités commerciales
Profil recherché :
* Bac+2 minimum (BTS, DUT, école de commerce ou équivalent)
* Polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e)
* Doté(e) d’un bon relationnel, avec un fort sens de l’écoute et de l’empathie
* Aisance au téléphone et sens commercial affirmé
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
Envie de rejoindre l’aventure ?
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