Réceptionniste de nuit (h/f)

Envie de faire bouger les lignes de l’hôtellerie ?

D’apporter une touche responsable et innovante à un secteur en pleine évolution ?
Passionné.e par l’accueil, l’expérience client et le contact humain, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe énergique, ambitieuse et bienveillante.

🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Nantes: devenez notre futur.e Réceptionniste de nuit !


🎯 Vos missions :

* Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

* Effectuer les check-in et check-out en réception,

* Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler,

* Effectuer les clôtures de caisse journalières,

* Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

* Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

* Participer à la gestion des réclamations clients,

* Entretenir les espaces communs (hall,…)

* Mise en place du buffet petit déjeuner,

* Effectuer les rondes de sécurité dans l’établissement,

* Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

* Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients,

* Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

* Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.


🎁 Ce que nous vous proposons :

* CDI 35 heures, horaires 21h-7h30 (parfois 22h30-8h30 le week-end)

* Rythme : alternance 3 nuits travaillées / semaine, et 4 nuits travaillées / semaine

* Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

* Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

* Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,

* Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

* Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.