Nous recherchons pour le compte de notre client, société dans le domaine du SAV médicale, TECHNICIEN SAV (H/F)
Sur votre poste, vos missions seront les suivantes : - Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation des équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex: fauteuils roulants, lits médicalisés...), - Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel), - Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs.... - Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités, - Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie, - Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect, - Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
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