Chargé(e) de clientèle – partenariats & développement commercial

🎯 Qui sommes-nous ?

Akaza Services est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, labellisée ESUS, qui œuvre depuis plus de 25 ans pour améliorer la vie à domicile des personnes fragiles, âgées ou en situation de handicap.

Notre approche est profondément humaine et innovante : équipes autonomes, accompagnement des aidants, stimulation cognitive par le jeu, et l’intervention de Care Managers. Lauréats de l’Accélérateur ESS HEC, soutenus par la Région Île-de-France, nous faisons rimer impact social et qualité de service.

🎯 Vos missions

En tant que Chargé(e) de Clientèle – Partenariats & Développement Commercial, vous serez le visage d’Akaza dans le Val-de-Marne (94), avec trois grands axes de responsabilités et un rôle d’animation d’équipe :

1. Développement des partenariats avec les professionnels médico-sociaux
* Identifier et rencontrer les acteurs du territoire (assistantes sociales, médecins, infirmiers libéraux, hôpitaux, CCAS, bailleurs sociaux, résidences autonomie).

* Présenter l’offre globale Akaza : Care Manager, stimulation cognitive, aide à domicile, Box Sérénité, conciergerie sociale.

* Construire une relation de confiance pour générer prescriptions et demandes.

* Participer à des événements professionnels (forums, salons, temps d’échanges interinstitutionnels).

* Mettre en œuvre des actions de rayonnement local.

* Être force de proposition pour développer de nouveaux partenariats.

2. Réalisation des Visites Akaza à domicile (secteur 94)
* Conduire les Visites Akaza auprès des particuliers.

* Identifier les besoins, compléter les fiches d’évaluation, construire une proposition de service personnalisée.

* Présenter les prestations, rassurer, répondre aux objections, faciliter la décision.

* Accompagner jusqu’à la souscription effective et transmettre les éléments au pôle administratif.

3. Coaching et accompagnement de l’équipe d’intervenants du 94
* Assurer la cohérence des plannings (équilibrage, temps de trajets, imprévus).

* Suivre le badgeage et la télégestion, soutenir les bonnes pratiques.

* Être le référent terrain : médiation, appui opérationnel, relais avec le siège.

* Contribuer à la stratégie locale de qualité (indicateurs, analyses, plans d’amélioration continue).

4. Animation collective et dynamique d’équipe

* Organiser et animer les réunions d’équipe départementales.

* Créer un climat de travail positif, coopératif et stimulant.

* Encourager l’autonomie, la coopération et la montée en compétence des intervenants.