Hydramat Piscine et Spa Hydramat, c’est : Une équipe de 35 personnes spécialistes de la Piscine & du Spa, 25 ans d’expériences, 4 pôles d’activités, la construction de piscine sur mesure, le conseil et installation d’équipements de bien-être, le Service Client et la vente en magasin. 3 Showrooms, Languidic, Ploeren et Plérin (22). Un objectif nous anime : satisfaire nos clients en leur offrant le meilleur de la piscine et du spa, avec un service client haut de gamme. Gestionnaire du Service Client Au sein de l'équipe Service Client (9 personnes à ce jour), vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable du Service Client. Ce service organise et planifie les interventions concernant, entre autre, la livraison des spas / spas de nage, l’entretien, l'ouverture, l'hivernage des piscines, la réparation et l’installation d’équipements de piscines. Vous aurez à : Répondre aux sollicitations de nos clients contactant le service (mails, téléphone) Gérer les appels entrants et les demandes clients Planifier les interventions techniques Assurer le suivi des interventions (devis, commandes de pièces, facturation) Réaliser les devis clients Suivre les dossiers techniques Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs Établir la facturation client Gérer les garanties fabricants Profil recherché D’un profil administratif, débutant à confirmé, vous avez une sensibilité technique et un excellent sens de l'écoute active pour prendre les appels de clients faisant appel à nos services de dépannage. Vous êtes tournés vers la satisfaction client et avez un excellent relationnel. Vous savez travailler en équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (suite office et messagerie) et avez déjà utilisé un logiciel métier. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome Vous êtes à l’aise avec la gestion administrative et le suivi de dossiers Une expérience en SAV, service client ou environnement technique est un atout Salaire, selon expériences et qualifications, Ordinateur portable, Mutuelle, Intéressement aux bénéfices de l'entreprise, Formation interne. Réf: 3897d77f-9355-4000-9bee-eaa551cb1115
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