#Entreprise
Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena ★★★★ & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l’Alparena s’inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l’expérience client.
#Poste
En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant de la continuité de l’expérience Alparena pendant les heures nocturnes.
Vous assurez à la fois l’accueil, la sécurité, la gestion administrative et la préparation de la journée suivante.
Vous êtes un(e) réceptionniste confirmé(e), parfaitement autonome et capable de maîtriser l’ensemble des missions de la réception.
Vos missions principales:
Accueil & relation client
* Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinaux
* Assurer une présence rassurante et disponible toute la nuit
* Assurer la continuité des attentions mises en place par l'équipe de jour : early breakfast, taxis matinaux, attentions VIP…
Réception de jour
* Check-in / check-out, encaissements, facturation, réservations de dernière minute
* Réponse aux mails et demandes clients
Night Audit
* Clôture journalière et validation des opérations : encaissements, facturations, no-shows, débiteurs
* Saisie des consommations restaurant sur les factures PMS
* Édition des rapports journaliers et clôture du PMS
* Préparation des arrivées du lendemain : attribution des chambres, vérification des dossiers, anticipation des demandes spécifiques
Sécurité & surveillance
* Assurer la sécurité de l'établissement et effectuer des rondes régulières
* Gérer les situations d'urgence avec sang-froid et autonomie
Coordination & reporting
* Rédiger les rapports de nuit et transmettre les informations clés aux équipes de jour
* Assurer le lien entre les équipes et garantir la continuité de l'expérience
#Profil
o Un diplôme hôtelier est un atout
o Première expérience en réception d’hôtel exigée, haut de gamme appréciée
o Anglais COURANT obligatoire (oral soutenu, téléphone, écrit)
o Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand
o Excellente maîtrise des codes de l’accueil hôtelier
o Maîtrise du pack Office (Excel impératif) et PMS (Opera / Mews / Resalys / équivalent)
o Sens du service client ultra développé ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
o Esprit d’équipe
Avantages - Infos poste
* Posté logé sur place, blanchi
* Prime de logement si vous vous logez par vous-même
* Prime de fin de saison selon implication
* Mise à disposition gratuitement d’une place de parking couverte
* 10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA
* Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)
* Accès à la salle de sport sur plage horaire
Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin
#CDD #HCR #Experience : 2 ans minimum
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