Dgt-dsi- administrateur en accompagnement et support informatique h / f

Etant membre de l'équipe Support et Accompagnement Informatique, le / la titulaire du poste est chargé(e) de :

* Assurer des onboarding (création de compte, déploiement de poste, accès etc...) / Offboarding des agents
* Créer des procédures afin de promouvoir le partage de connaissances
* Fournir du support et un accompagnement aux utilisateurs
* Contribuer à la sécurisation des systèmes
* Résoudre des incidents techniques, recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets
* Suivre le traitement des demandes, tickets
* Former les nouveaux arrivants de l'équipe
* Participer aux projets au sein de la DSI
* Faire au moins une mission à l'étranger
* Contribuer à la formation des utilisateurs aux outils

Principales activités

* Gestion de procédures
* Rédaction
* Saisie informatique
* Veille

Relations fonctionnelles

* les autres services de la direction
* les agents du ministère
* les autres directions
* d'autres ministères

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir :

Participation à la mise en place d'un VPN sécurisé et fonctionnel incluant l'investissement de plusieurs équipes de la DSI, Gestion des missions devant être accomplies par nos équipes à l'étranger…

Conditions d'exercice particulières

* Poste nécessitant une habilitation au secret de la défense nationale
* Disponibilité / Amplitude horaire

Description du profil recherché

Le(la) candidat(e) doit être doté(e) d'une capacité d'adaptation, d'acquisition rapide d'information et d'une bonne compréhension du domaine technique. Une expérience précédente dans un support informatique est requise pour le dossier de candidature.

Organisé(e) et rigoureux(se), le / la candidat(e) possède une solide capacité d’analyse et de synthèse. Impliqué(e), il / elle montre un sens prononcé du service et du résultat.

Enfin, il / elle est doté(e) d’un excellent relationnel et de très bonnes qualités rédactionnelles.

Fort(e) de son expérience, il est attendu du candidat une profonde implication dans ses missions et une bonne organisation.

Compétences candidat

* CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
* CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
* CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
* SAVOIR-FAIRE - Communiquer
* SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
* SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
* SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
* SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
* SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
* SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
* SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
* SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence / diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

#J-18808-Ljbffr