Responsable amélioration produit et recours fournisseurs h/f

Votre rôle dans notre équipe

:

Avec votre équipe, vous agissez en interface entre les Fournisseurs et l’organisation Après-Ventes centrale de CLAAS. Vous supervisez l’activité du groupe d’Experts Composants en charge des missions principales suivantes :
- Contribuer à l’identification et la documentation des défaillances rencontrées par nos Clients
- Apporter l’assistance interne en tant que référent technique pour le Support Produit ou les Projets
- Exercer les recours en garantie auprès des fournisseurs et obtenir leurs contributions financières
- Négocier et maintenir des conditions de remboursement optimales.
Vous menez vous-même ces opérations pour votre propre portefeuille de fournisseurs
Selon les enjeux, vous intervenez en soutien de vos collaborateurs, sur les dossiers majeurs du groupe
Vous arbitrez et priorisez en composant avec les attentes globales et impératifs
Vous interagissez avec les Achats et le Juridique sur les démarches liées à la Contractualisation
Vous participez à la définition des objectifs, construisez et communiquez les indicateurs de performance.

Vous suivez également l’activité de collecte des pièces en retour des réseaux, gérer la personne chargée de leurs réceptions/expéditions, ainsi que le local et les moyens dédiés

Vous encadrez l’équipe sur les aspects formations, objectifs et entretiens annuels, développement des compétences, évolutions.
Ce poste est hiérarchiquement rattaché au Responsable Support Produits "Tractor & Implements" basé au Mans mais il est aussi en lien indirect avec les Responsables "Suppliers Quality Management et Product Support Processes" basés en Allemagne.

Votre profil:

Vous êtes issu d'une formation supérieure Bac +5 à dominante mécanique, avec idéalement une spécialisation Agroéquipement et une expérience sur un poste similaire.
Vous possédez des connaissances des technologies et systèmes (moteurs, post-traitement, transmissions, hydraulique, électronique) ainsi que des réseaux de Service, de l’organisation des concessionnaires agricoles (ou d’un domaine proche tel que Poids Lourds ou TP), des procédures de réparation, du processus de traitement des Garanties.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et vos aptitudes commerciales ainsi que votre capacité de synthèse et d’argumentation.
Vous devez impérativement maitriser les outils digitaux et collaboratifs ainsi que les techniques d’animation de réunions.
Pour vous épanouir dans ce poste vous devez être accoutumé à la relation d’affaires, à la négociation et la communication en Anglais avec des partenaires multinationaux.
Vous devez également avoir une expérience de l’encadrement d’équipes afin de répondre aux attendus du poste.
Pour apprécier ce poste, vous devez pouvoir vous sentir à l’aise dans un environnement multiculturel : un niveau d’anglais professionnel est attendu, de plus des déplacements occasionnels en Allemagne sont à prévoir.

CLAAS Tractor s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature. Votre interlocuteur de notre équipe de recrutement CLAAS

Marlene Leguy

CLAAS Tractor S.A.S.

(+33) 243 865448

Vous trouverez ici des informations passionnantes sur le monde du travail international de notre entreprise familiale:
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