SOPROFEN dont le siège social est basé à Mertzwiller (Bas-Rhin) est composé de plus de 650 collaborateurs répartis sur 9 sites en France (Froideconche (70), Champagney (70), Mertzwiller (67), Lassay les Châteaux (53), Marssac sur Tarn (81), Cazères (31), Cholet (49)), et en Belgique (Chatelineau, Lokeren).
Faisant partie du Groupe Bouyer Leroux, SOPROFEN est un fabricant et acteur majeur de solutions pour l'habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment (volets roulants, portes de garage, protection solaire, moustiquaires, ).
Nous concevons et fabriquons des produits uniques répondant aux besoins de confort intelligent, de sécurité et de longévité en proposant des solutions innovantes qui respectent les dernières normes énergétiques.
Nos produits sont commercialisés en France et en Europe.
La qualité de nos produits et notre organisation rigoureuse nous permettent de bénéficier d'une notoriété importante dans notre secteur d'activité, de proposer à nos clients un service d'excellence et de répondre à leurs attentes en conjuguant précision et réactivité. Nous poursuivons notre expansion grâce à notre stratégie d'innovation, soutenue par l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs. Pour accompagner notre développement et notre croissance, nous recrutons notre Responsable Qualité Industrie H/F afin de définir et déployer les stratégies d'amélioration de la qualité de nos produits, tout au long de notre chaine de valeur, allant jusqu'à la livraison et l'installation chez nos clients
Rattaché au Directeur Général Adjoint Industrie
- Vous participez à la définition, et assurer la mise en oeuvre, de notre politique qualité, orientée conformité produit et satisfaction client
- Vous structurez et animez la démarche qualité sur l'ensemble de nos sites industriels
Dans ce cadre, et en vous appuyant sur les équipes et les correspondants qualité présents sur chaque site, que vous managez fonctionnellement, vos principales missions et responsabilités sont :
- Vous collectez, étudiez et consolidez les réclamations et informations relatives à la qualité provenant des différents canaux (interne, ADV, SAV, hot line, assistance technique, installations, visites client, ), et vous coordonnez les réponses
- Vous apportez une expertise et un support méthodologique dans l'identification des causes racines et la résolution des problèmes
- Vous coordonnez les plans d'actions curatives et correctives, vous définissez et mettez en oeuvre les plans d'actions préventives
- Vous animez les revues périodiques de suivi des problèmes qualité et des actions associées
- Vous définissez et faites appliquer les plans de contrôles en production (procédures, instructions, moyens, ), et les adaptez en fonction de l'évolution des résultats
- Vous avez autorité pour la libération des produits
- Vous animez les dispositifs et actions de sensibilisation à la qualité
- Vous construisez les plans de progrès et d'amélioration, incluant les audits et évaluations de la performance
- Vous êtes l'interlocuteur principal des services supports (R&D, commercial, marketing, méthodes et industrialisation, ) pour les questions relatives à la qualité industrielle
- Vous représentez l'entreprise auprès des clients pour les sujets relatifs à la qualité de nos produits et fabrications
- Vous coordonnez en mode projet les activités transversales liées à l'amélioration de la qualité des produits et des processus industriels
- Vous définissez et entretenez un système documentaire adapté (procédures, instructions, supports, indicateurs)
- Vous rendez compte régulièrement auprès du CODIR
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