Descriptif du poste:
Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, spécialisé en automatisme, un chef d'équipe SAV F/H basé dans le 95.
Vous êtes rattaché(e) au Directeur SAV, s'assurer de la qualité de service attendue par les clients et encadrer l'équipe techniciens SAV pour atteindre les objectifs.
Gérer le temps de travail des techniciens et cherche à en améliorer quotidiennement la productivité
Superviser la planification des dépannages dans les conditions contractuelles définies avec le client jusqu'à résolution des pannes (Planifie d'autres interventions si pannes non résolues, fait appel aux experts techniques si besoin etc.) -
Superviser la planification des visites d'entretiens en respectant les conditions des contrats et au mieux des intérêts de l'entreprise
Veiller à ce que les informations et documents nécessaires, circulent ou soient à la disposition de son équipe
S'assurer de la sécurité des techniciens et du public sur les chantiers, conformément à la règlementation française
S'assurer que les techniciens de son équipe soient formés pour être autonomes et s'adapter aux modifications de produits ou nouveaux produits
Saisir et Contrôler les primes et heures supplémentaires payées à chaque technicien ou personnel de son équipe qu'il soumet mensuellement à son supérieur pour acceptation.
Contrôler et valider les rapports de visites de maintenance et audits
Responsable de la relation client pour la production SAV (réponse courrier clients SAV, envoi rapports à la suite d'intervention techniciens ou experts, etc.)
Commander et suivre la logistique des pièces pour les devis retrofit, sous garantie et pour les contrats gold
Participer, contrôler et signer les plans de préventions sous délégation
Planifie les interventions des sous-traitants et partenaires pour les interventions
Gère la production SAV et les besoins en ressources y compris durant les périodes de congés
Salaire fixe en fonction du profil entre 45K€ - 47K€ sur 12 mois + voiture de fonction (carte essence et télépéage)
Process : Entretien Physique avec Alexandre chez Fed Ingénierie à Paris, puis, après validation de votre candidature, vous rencontrerez, dans un premier temps sur le site, la RRH du site accompagné du Directeur SAV, un second entretien sera à prévoir avec les équipes.
Profil recherché:
Issu(e) d'une formation de type BAC+2 à Bac +5 (BTS ou Master / ingénieur), en électrotechnique, automatisme ou génie industriel. Vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans dans la gestion de projets techniques automatisme industriel ou dans les ascenseurs et dans le management d'équipe de techniciens.
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse avec un excellent relationnel souhaitant évoluer dans un environnement challengeant en terme humain, professionnelle et technique alors cette offre est faite pour vous ! Qu'attendez-vous pour postuler ?
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