Vos principales missions : - Piloter et organiser l'activité du service SAV (planification, priorisation, allocation des ressources) - Encadrer et animer une équipe de techniciens - Analyser les dysfonctionnements, proposer des améliorations et assurer l'assistance technique - Assurer le suivi technique et économique des interventions - Gérer la relation clients et garantir la qualité de service - Participer à l'amélioration continue du service (process, outils, reporting) - Faire respecter les règles de sécurité et les standards qualité. Notre offre : - Un CDI au sein d'une entreprise alsacienne reconnue pour son sérieux et sa proximité client - Rémunération attractive avantages Véhicule de service
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