Manager de proximité (f/h)

Description du poste

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Client Assurés, la plateforme téléphonique Assurés est repartie sur 2 sites (Nantes et Saint-Nazaire) et est chargée d'accueillir et renseigner les assurés de Loire-Atlantique sur leur dossier santé : en moyenne appels/jour, en assurant une prise en charge globale de chaque client et en les accompagnant dans l'utilisation des téléservices.

Ce qui vous attend

En tant que manager de proximité, vous aurez les missions suivantes :

Le management de proximité :

1. Vous accompagnez votre équipe (environ 20 téléconseillers) au quotidien : développement des compétences, détection des axes de progrès, définition de plans de développement.
2. Vous animez, suivez et communiquez sur l'atteinte des objectifs ; animation de réunions, réalisation des écoutes, réalisation des EAEA et des entretiens professionnels, identification des besoins de formation, etc.
3. Vous fédérez l'équipe en favorisant le développement de l'intelligence collective, l'adaptation aux changements et la responsabilisation de chacun.

Le pilotage d'activité :

4. Vous organisez l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés (supervision de l'activité des collaborateurs pour l'adapter au flux quotidien d'assurés, gestion des plannings de présence, reporting…)
5. Vous participez à des groupes de travail au sein du service et dans l'entreprise en proposant des préconisations pour toute évolution dans une dynamique d'amélioration continue.
6. Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de la relation clients et du service (coordination avec les services de back office, aide à la prise en charge des entretiens difficiles…)

Profil recherché

Vos compétences

Pourquoi vous ?

7. Vous avez une expérience avérée dans le management d'équipe
8. Force de proposition, vous avez la capacité d'accompagner vos équipes dans une logique d'amélioration continue
9. Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services de l'entreprise
10. Doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'organisation, vous faites preuve de disponibilité, d'esprit d'initiative et de réactivité
11. Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique et prêt(e) à vous investir sur des expériences variées et enrichissantes
12. Vous êtes facilitateur dans les situations de tension
13. Vous maitrisez les fondamentaux de la gestion de projet et disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse
14. Vous êtes agile sur les outils informatiques

La CPAM recherche avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Informations complémentaires

Votre cadre de travail

Cette plateforme téléphonique Assurés est composée de six équipes de téléconseillers (4 à Saint-Nazaire et 2 à Nantes), vous serez le manager d'une des équipes de Saint-Nazaire.

Poste en CDI à Saint-Nazaire, à pourvoir rapidement

Des déplacements réguliers à Nantes (Beaulieu) sont à prévoir.

Rémunération mensuelle brute de 2 €, soit 34 .07 € et prime d'intéressement. (Rémunération pouvant aller jusqu'à 40 € brute annuelle suivant le profil du candidat).

Déroulement du processus de recrutement

Une visio est programmée le mardi 16 septembre à 13h. Ce temps sera dédié à la présentation du poste.

Nous vous invitons à nous rejoindre sur Zoom via le lien suivant :

· ID de réunion :

· Mot de passe :

Votre profil correspond à nos attentes, alors

1. Vous aurez un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement (semaine 39)

2. L'entretien téléphonique est réussi : vous passerez un test de personnalité via Assessfirst et vous serez reçu(e) en entretien avec votre futur manager et une chargée de recrutement (semaine 40 et 41).

3. L'entretien est réussi : vous passerez une détection de potentiel managérial avec un cabinet de recrutement (semaine 42)

4. La détection de potentiel managérial validée, vous aurez un temps d'échange avec l'équipe d'encadrement actuelle puis vous serez reçu(e) par votre future manager et la direction clients assurés

Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative.

Ce poste correspond à votre projet ? Alors envoyez votre CV et vos motivations avant le 21 septembre .

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

15. Type de contrat
16. Localisation
17. Rémunération
18. Niveau
19. Publié depuis
20. Limite de candidature
21. Référence
22. Type de contrat CDI
23. Localisation Nantes
24. Niveau NIVEAU 3
25. Publié depuis 1 jour
26. Limite de candidature le 14/09/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDD
29. Localisation Angers
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 1 jour
32. Limite de candidature le 07/09/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDD
35. Localisation Saint-Nazaire
36. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
37. Niveau NIVEAU 3
38. Publié depuis 3 jours
39. Limite de candidature le 06/09/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation NANTES
43. Rémunération de 36 € à 45 € par an
44. Niveau NIVEAU 6
45. Publié depuis 3 jours
46. Limite de candidature le 12/09/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDI
49. Localisation Nantes
50. Niveau NIVEAU 4A
51. Publié depuis 6 jours
52. Limite de candidature le 14/09/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDD
55. Localisation LAVAL
56. Rémunération 1 € par mois
57. Niveau NIVEAU 2 MSA
58. Publié depuis 7 jours
59. Limite de candidature le 15/09/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDD
62. Localisation LAVAL
63. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 7 jours
66. Limite de candidature le 19/09/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDD
69. Localisation LAVAL
70. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
71. Niveau NIVEAU 3
72. Publié depuis 7 jours
73. Limite de candidature le 19/09/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat Contrat de professionnalisation
76. Localisation Nantes
77. Rémunération 2 € par mois
78. Niveau NIVEAU 4A
79. Publié depuis 1 semaine
80. Limite de candidature le 24/09/
81. Référence NVHADD
82. Type de contrat CDI
83. Localisation Nantes
84. Rémunération 34 € par an
85. Niveau NIVEAU 5C
86. Publié depuis 1 semaine
87. Limite de candidature le 10/09/
88. Référence NVHADD
89. Type de contrat CDI
90. Localisation Le Mans
91. Rémunération 34 € par an
92. Niveau NIVEAU 5C
93. Publié depuis 1 semaine
94. Limite de candidature le 10/09/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation Nantes
98. Rémunération 1 € par an
99. Niveau NIVEAU 3
100. Publié depuis 2 semaines
101. Limite de candidature le 07/09/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDD
104. Localisation LAVAL
105. Rémunération 1 € par mois
106. Niveau NIVEAU 2 MSA
107. Publié depuis 2 semaines
108. Limite de candidature le 12/09/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDD
111. Localisation Nantes
112. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
113. Niveau NIVEAU 3
114. Publié depuis 2 semaines
115. Limite de candidature le 05/09/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDD
118. Localisation LE MANS
119. Rémunération 1 € par mois
120. Niveau NIVEAU 2 MSA
121. Publié depuis 3 semaines
122. Limite de candidature le 14/09/
123. Référence NVHADD
124. Type de contrat CDI
125. Localisation LE MANS
126. Rémunération 1 € par mois
127. Niveau NIVEAU 2 MSA
128. Publié depuis 3 semaines
129. Limite de candidature le 14/09/
130. Référence NVHADD
131. Type de contrat CDI
132. Localisation LE MANS
133. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
134. Niveau NIVEAU 6
135. Publié depuis 1 mois
136. Limite de candidature le 07/09/
137. Référence NVHADD