Technicien support (h/f)

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F.
Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l'équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information) et au département SO (Support et opérations).

Conditions :

Type de contrats : intérim longue durée
Rémunération : 26K
Permis B requis

Plus précisément vos missions seront les suivantes :


- Assistance Utilisateurs
- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance

- Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil ).

- Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique

- Accompagnement / Conduite du changement :

- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)

- Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.

- Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition

- A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple

- Divers

- Gestion de parc (administrative et logistique)

- Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.