Publiée le Il y a 14 h
Mission du poste
Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer service assistant HF. Mission principale Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, fournir un support au service commercial et gérer les réclamations afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Responsabilités clés 1. Gestion des commandes - Suivre le traitement des commandes de bout en bout. - Assurer l'interface avec les clients et les équipes internes. - Répondre aux demandes clients par téléphone. - Mettre à jour les informations dans SAP. - Coordonner les actions nécessaires au bon déroulement des livraisons. 2. Support commercial - Assurer le rôle de back-office pour l'équipe commerciale. - Gérer les tâches administratives (contrats, facturation, documentation). - Maintenir et mettre à jour les bases de données. - Suivre et archiver les documents commerciaux. - Identifier et remonter les problématiques aux interlocuteurs concernés. 3. Gestion des réclamations - Traiter les réclamations clients. - Coordonner les actions correctives avec les services concernés. - Assurer le suivi jusqu'à la résolution des dossiers. - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Mutuelle d'entreprise Prise en charge à 100% par l'employeur, mutuelle familiale Tickets restaurant 14€ (50% par l'employeur) Autres 39h/semaine Parking Proche du RER B.
