Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile d'entreprises présentes dans 23 pays, avec 11 000 collaborateurs pour un CA de 2,5 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales. Nos entreprises maîtrisent l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés. Plus particulièrement, notre entreprise Axians Communication & Systems Nantes est spécialisée dans la communication : les réseaux d’entreprises, le digital Workspace & Collaboration et la Cybersécurité. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons à Nantes (44), en CDI, un.e : Technicien support (H/F) Intégré dans l'équipe projet de l'un de nos clients, les missions principales seront : - Traiter les demandes et incidents autour du poste de travail / smartphone / imprimante / messagerie / ERP / SIRH et applications métiers - Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielles, les analyser et les résoudre - Guider les utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle des systèmes à distance Profil Qualités requises : - Tu as une première expérience avec comme support utilisateur de proximité et vous avez déjà utilisé un outil de ticketing - Ton esprit d’équipe, ta capacité à communiquer et ton sens du service seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste - Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse et ta gestion au stress Vous avez des aptitudes à travailler en "environnement changeant" (multi projets, multi clients). Vous êtes dynamique et mobile (région Bretagne/Pays de Loire). Vous avez un excellent relationnel, une capacité rédactionnelle reconnue et êtes un orateur affirmé. Vous maitrisez des outils de communications (Word, Excel, PPT, …) et l’anglais.
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