Coordinateur (h/f)

Dans le cadre de ses fonctions, Coordinateur de Services Résidents sera notamment en charge, des missions suivantes :



1. Accueil et relation résident

* Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité

* Être un point de contact privilégié pour répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs

* Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité

* Veiller à la sécurité des résidents



2. Gestion administrative, commerciale et organisationnelle

* Réaliser les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation)

* Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft

* Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe

* Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante)

* Montage des dossiers des futurs locataires, rédactions des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM

* Réaliser les visites et états des lieux



3. Animation de la vie de la résidence

* Participer activement à l’élaboration du projet de vie au sein de la résidence

* Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents

* Encourager la participation des résidents et créer un cadre d’échanges et de convivialité

* Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire



4. Contribution au fonctionnement global

* Collaborer avec l’équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien

* Être le relai de la Direction durant les absences et contribuer à la continuité de service (RH / EXPLOITATION)

* Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal

* Être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents