Alternance technicien support - rueil-malmaison (f/h)

Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour le compte de l’un de ses partenaires dans le secteur des services numériques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d’alternance.Tu intégreras une entreprise internationale dans un environnement multiculturel, avec des échanges quotidiens à l’échelle européenne, notamment avec les équipes situées en Allemagne.UNE FORMATION DIPLÔMANTECette alternance te permet de préparer un diplôme reconnu par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+5, dans le domaine de l’informatique et du support technique.Tu développeras des compétences concrètes en gestion d’incidents, relation client, et communication en anglais, tout en consolidant tes bases techniques.
Missions :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.Analyser et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, réseaux ou logiciels.Collaborer avec les équipes support situées en Allemagne pour l’escalade ou le traitement des demandes complexes.Participer à la documentation des procédures et des solutions apportées.Contribuer à l’amélioration continue du service support en identifiant les axes de progrès.Assurer un suivi rigoureux des tickets via les outils ITSM internes.
Profil :
Tu prépares une formation en informatique, systèmes et réseaux, ou support utilisateur.Tu maîtrises les outils bureautiques, les environnements Windows, et tu es familier(ère) avec les environnements IT professionnels.Tu parles couramment anglais, à l’écrit comme à l’oral.Tu es rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens du service.Tu as de bonnes qualités de communication et d’écoute, y compris dans un contexte international.Lieu et rémunérationLocalisation : Rueil-Malmaison (92)Support technique localisé en Allemagne — pratique de l’anglais obligatoireDurée : Contrat d’alternance de 12 à 24 moisRémunération : Selon ton niveau d’études et ton âgeFormation : 100 % financée par l’entreprise partenairePourquoi choisir l’ISCOD ?Une formation 100 % en ligne, reconnue par l’État, que tu peux suivre à ton rythme.Un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques et ton tuteur en entreprise.Une expérience professionnelle internationale dans un grand groupe reconnu.L’opportunité d’évoluer dans un environnement multilingue et dynamique.Appel à candidatureTu veux démarrer ta carrière dans le support IT au sein d’un environnement international stimulant ?Postule dès maintenant avec l’ISCOD et développe tes compétences techniques et linguistiques au quotidien !