Technicien.ne support de proximité n2 h/f (h/f)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N2 justifiant d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique.
Vous intervenez en environnement utilisateur, avec un niveau d'exigence élevé (VIP), et assurez le support technique de proximité et à distance.

Vos missions :

Support utilisateurs N1/N2 (proximité et distance - VIP)
Traitement des incidents et demandes via outil de ticketing (ServiceNow, GLPI)
Diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
Installation et configuration postes de travail, périphériques et logiciels
Gestion du parc informatique (PC, imprimantes, écrans, téléphonie)
Administration des comptes et postes sous Active Directory
Déploiement postes (masterisation, images systèmes, drivers, patchs)
Assistance et formation des utilisateurs
Sensibilisation aux bonnes pratiques IT & sécurité
Gestion des stocks IT (suivi, seuils, renouvellement)
Support sur la téléphonie IP
Contribution à la documentation et aux procédures
Participation aux projets IT / DSI

Compétences requises :

Support informatique N2 / proximité / VIP
Windows 10 / 11, MacOS
Microsoft Office / Microsoft 365
Active Directory / gestion des comptes
Outils ticketing : ServiceNow, GLPI
Réseaux : TCP/IP, LAN, WAN
Téléphonie IP (VoIP)
Déploiement postes / masterisation / imaging
Installation OS, drivers, logiciels, imprimantes
Patch management / mises à jour sécurité
Outils de sauvegarde
Hardware / maintenance / troubleshooting

Anglais professionnel Apprécié