Enjeux :
Au sein de la Direction Marketing, le Pôle Services conçoit, pilote et améliore les offres de services des marques du Groupe. L’objectif est de répondre aux attentes des consommateurs et de créer de la valeur durable pour les marques et les réseaux, dans le respect de la politique RSE de Schmidt Groupe.
Le/la chargé(e) de projet marketing est garant de la performance, de la cohérence et du développement des services sur l’ensemble du cycle de vie : conception, déploiement, animation et amélioration continue.
Poste à pourvoir en CDD dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
Missions :
Développement et pilotage des offres de services :
* Participe à la définition et à la création des offres, en lien avec les marques (Schmidt, Cuisinella, Spoon&Room), les réseaux de magasins et les partenaires externes (Cofidis et SFG).
* Pilote la mise en œuvre opérationnelle des services : cadrage, plan d’actions, suivi des livrables, respect des délais.
* Garantit la cohérence des services avec la stratégie des marques, les besoins clients et les objectifs business.
Suivi de la performance et amélioration continue :
* Garantit la bonne exécution de la prestation de nos partenaires externes.
* Suit les indicateurs clés de performance (business, satisfaction client, usage réseau).
* Analyse les résultats, identifie les leviers de progrès et pilote les plans d’action correctifs.
* Assure la mise à jour et l’évolution des outils, parcours et procédures associées aux services.
* Réalise la gestion administrative associées aux services (facturation, gestion des commandes SAP etc..)
Animation et coordination des acteurs :
* Anime les réseaux de magasins et les forces commerciales pour favoriser l’appropriation et l’usage des services.
* Coordonne les acteurs internes et externes (fournisseurs, marketing, commerce, formation, digital) pour garantir la cohérence et la performance du dispositif.
* Fait vivre la culture « services » au sein de l’entreprise en agissant comme business partner auprès des différentes parties prenantes (service client, juridique, commerce, marketing..)
Ce que nous attendons :
* Bac +3 à Bac +5 ou expérience équivalente
* Anglais indispensable, l'espagnol est un plus
* Maîtrise des outils bureautiques & IA (ChatGPT)
* Déplacements ponctuels en France et à l’international selon les projets
Ce qui fera la différence :
* Rigueur, organisation et autonomie
* Capacité d’analyse et esprit de synthèse
* Aisance relationnelle et aptitude à convaincre
* Sens du collectif et du service client
* Agilité et force de proposition
Ce que nous proposons :
Nos avantages: 13ème mois, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d’entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d’intégration personnalisé, crèche, salle de sport, 8 jours de télétravail/mois.
Schmidt Groupe, leader de l’aménagement sur-mesure de l’habitat, conçoit, fabrique et commercialise des espaces de vie et de travail inspirants et durables. Entreprise familiale alsacienne fondée en 1934, elle réunit les marques Schmidt, Cuisinella, Spoon & Room, ID Pro et Cubro autour d’une même mission : mieux habiter le monde. Premier fabricant français, le Groupe est certifié B Corp depuis 2023, preuve de son engagement pour un impact positif alliant leadership, robustesse et durabilité.
Schmidt Groupe réunit 1 900 collaborateurs en France et dans ses filiales espagnole, anglaise et allemande. L’entreprise s’appuie sur un réseau de partenaires-concessionnaires comptant 920 magasins dans 22 pays, fédérant plus de 8000 personnes pour un chiffre d’affaires distribution de 1,7 milliard d’euros.
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