Expert cmdb / servicenow

Expert CMDB / ServiceNow – Lyon


Localisation : Lyon


Nous recherchons un Gestionnaire CMDB expérimenté qui a déjà occupé un poste de MOA, disposant d’une forte expertise sur ServiceNow, pour intervenir dans le cadre d’un projet stratégique de fiabilisation et d’optimisation du référentiel de configuration.


Missions principales :

* Assurer la gouvernance et la gestion opérationnelle de la CMDB (qualité, conformité, intégrité des données)
* Définir et maintenir les processus ITSM liés aux CIs (Configuration Items)
* Piloter les intégrations et les flux de données entre ServiceNow et les autres systèmes sources
* Accompagner les équipes techniques et applicatives dans la bonne utilisation de la CMDB
* Mettre en place les indicateurs et tableaux de bord de suivi de la qualité des données
* Contribuer à la stratégie d’amélioration continue du modèle de données CMDB
* Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (procédures, règles de gestion, schémas de données)


Compétences attendues :

* Maîtrise avancée de ServiceNow ITSM / ITOM / CMDB
* Solide compréhension des processus ITIL (notamment Configuration Management et Change Management)
* Connaissance des intégrations CMDB avec d’autres outils d’inventaire ou de supervision
* Bonne pratique du scripting ServiceNow (JavaScript, Flow Designer)
* Capacité à analyser, structurer et fiabiliser des référentiels complexes

Profil recherché :

* Expérience confirmée sur un poste similaire (5 ans minimum)
* Bon relationnel, rigueur et sens du service
* Capacité à travailler dans un environnement multi-équipes


Si vous disposez d’une expertise ServiceNow CMDB et souhaitez rejoindre un projet d’envergure, merci de me transmettre votre CV