Au sein du service ADV, vous assurez les missions suivantes :
Complaints - réclamation clients
- Réceptionner la réclamation client
- Assurer le suivi administratif, s'assurer d'avoir toutes les informations utiles pour traiter la réclamation et l'intégrer dans le logiciel de traitement
- Assurer le retour du matériel pour analyse par le service qualité
- Communiquer avec le service administration des ventes et l'équipe commerciale
DEPOTS DOSSIERS CDES DANS MFILES
- Déposer des commandes clients quotidiennes sur un serveur avec le n° d'identification du client
DEPOTS MAILEVA
- Transférer quotidiennement les factures sur le site du prestataire d'envoi des factures
REDEPOT MANUEL FACTURES CHORUS
- Vérifier et traiter manuellement les anomalies d'envoi et de dépôt
SUIVI MONITEURS
- Aider à la mise à jour du suivi du fichier du parc client.
CHECK EXCEL BDD CLIENTS
- Enrichir la base de données client, appeler les clients et mettre à jour les données de contact
Experience: 2 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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