CNIEG
Organisme de Sécurité sociale, la CNIEG gère avec expertise et engagement le régime spécial des industries électriques et gazières (IEG). Notre mission ? Assurer, avec nos 170 collaborateurs, une gestion rigoureuse et personnalisée des droits des salariés et retraités de la branche. À la fois caisse nationale et entreprise à taille humaine, la CNIEG évolue dans l'environnement dynamique de la protection sociale et du secteur de l'énergie. Nous travaillons en proximité avec nos partenaires, afin d'assurer un service de qualité et d'anticiper les enjeux de demain. Pour toujours mieux nous adapter et collaborer, nous cultivons un cadre de travail fondé sur la responsabilisation, l'agilité et l'innovation. Confiance, Respect, Engagement et Équité sont les valeurs au cœur de notre quotidien.
Description du poste
Quel sera votre poste ? • Vos missions En tant que manager Relation Clients, vous jouerez un rôle clé dans la coordination, l'animation et l'optimisation des activités de votre périmètre. À ce titre, vos missions réalisées en binôme avec un autre manager de proximité, s'articulent autour de 5 axes principaux : • Piloter l'activité : planifier, organiser, suivre les indicateurs, réaliser des reportings, veiller à la continuité de services, prioriser les actions et promouvoir l'amélioration continue. • Animer le collectif managérial : contribuer aux décisions opérationnelles, décliner les orientations, représenter les équipes et co-construire la feuille de route annuelle. • Gérer les ressources humaines : anticiper les besoins en compétences, réaliser les entretiens annuels et professionnels, recruter, former et accompagner les collaborateurs. • Encadrer et mobiliser les équipes : communiquer les enjeux, renforcer la cohésion et encourager la motivation et l'innovation. • Piloter les relations externes : assurer le suivi des partenaires, engagements de services et instances de pilotage. • Votre équipe Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Domaine Services et Relation Clients et intégrerez un collectif de pairs d'une dizaine de managers. Vous participerez au management du pôle gestion retraite, composé de chargés d'expertise et d'animation retraite et de gestionnaires/technicien de prestations.
Profil recherché
Vos compétences
Contexte La CNIEG engage une transformation ambitieuse de ses activités de communication afin de renforcer la lisibilité, la cohérence et l'impact de ses actions auprès de ses publics internes et externes. De ce fait, un futur pôle Marketing et Communication va voir le jour, afin de regrouper et coordonner l'ensemble des activités de communication interne, institutionnelle, digitale, marketing et promotion des services. Ce pôle aura pour mission de : • Développer la cohésion interne par une communication claire, accessible et fédératrice, • Valoriser l'image institutionnelle et renforcer la notoriété auprès des partenaires et instances nationales, • Promouvoir les services et accompagner la transformation numérique en favorisant l'adhésion et l'appropriation par les publics, • Mettre en œuvre une stratégie éditoriale cohérente et pilotée (intranet, newsletters, rapports annuels, réseaux sociaux, événements), • Assurer la coordination des actions de communication liées aux projets stratégiques, RSE et innovation. Dans ce cadre, votre poste jouera un rôle clé pour assurer le pilotage opérationnel et managérial de l'équipe marketing/communication, composée de profils complémentaires (chargés de communication interne, communication institutionnelle, marketing digital, éditorial et événementiel). Vos missions principales À ce titre, vos missions managériales s'articulent autour de 5 axes principaux : • Piloter les activités : planifier, organiser et prioriser en fonction des ressources ; suivre les indicateurs de performance et de qualité ; réaliser des reporting réguliers ; veiller à la continuité des services et promouvoir une dynamique d'amélioration continue. • Animer le collectif managérial : contribuer à la prise de décisions tactiques ; décliner les orientations stratégiques dans le périmètre du pôle ; représenter les équipes auprès des instances internes ; coconstruire et suivre la feuille de route annuelle. • Gérer les ressources humaines : anticiper les besoins en compétences ; réaliser les entretiens annuels et professionnels ; recruter, former et accompagner les collaborateurs ; favoriser leur montée en compétences, leur engagement et leur adaptation aux enjeux de transformation. • Encadrer et mobiliser les équipes : communiquer clairement les enjeux tactiques ; renforcer la cohésion des équipes ; encourager la motivation, la créativité et l'innovation dans les pratiques de communication. • Piloter les relations externes : assurer le suivi des partenaires et prestataires en collaboration avec l'équipe ; garantir le respect des engagements de services et la qualité des livrables ; représenter le pôle dans les instances de pilotage ; gérer le budget et optimiser les coûts. Dans le cadre de cette évolution, vous rechercherez à : • Créer une synergie entre les compétences complémentaires • Couvrir les activités en lien avec la transformation de l'organisme. • Répondre aux enjeux tactiques • Valoriser l'attractivité des postes et contribuer au positionnement du pôle communication comme un levier stratégique et innovant.
Informations complémentaires
Pourquoi rejoindre la CNIEG ? Travailler efficacement tout en préservant votre qualité de vie, c'est une réalité à la CNIEG : télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine, RTT, horaires flexibles…. Chez nous, vous bénéficiez de titres restaurant, d'une prime d'intéressement, d'avantages familiaux… Nos locaux, situés sur l'Île de Nantes, sont facilement accessibles en transports en commun, et nous disposons d'un parking voiture et vélo. À la CNIEG, vous rejoignez des équipes engagées et bienveillantes. Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse et toutes les candidatures sont les bienvenues. Vous cherchez une entreprise où expertise rime avec épanouissement ? Contactez-nous!
Contact
Transmettez votre CV et votre lettre de motivation à : Justine DUTEIL - Consultante senior du cabinet LHH Recruitment Solutions - justine.duteil@lhh.com
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