Vous aimez les environnements dynamiques, les journées qui ne se ressemblent pas et les relations clients de qualité ?
SIRAC vous propose une opportunité unique de rejoindre une entreprise qui est un acteur de référence mondiale dans l'industrie des connecteurs à fibre optique.
En CDI, vous intégrerez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'exigence vont de pair ! Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des demandes après-vente et le lien quotidien avec nos clients professionnels.
Vos principales responsabilités :
- Traiter et suivre les demandes SAV clients (réclamations, retours, échanges, avoirs)
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (bons de retour, factures rectificatives, avoirs)
- Gérer les commandes de remplacement ou de pièces détachées
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question post-livraison
- Coordonner les actions avec les équipes logistique, production, ADV et qualité
- Contribuer à l'amélioration continue des process liés au service client
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