Technicien·ne support informatique (h/f)

Le poste

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support Informatique (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois sur Saint Martin.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : k€
Localisation : Saint Martin
Avantages : Tickets restaurants

MISSIONS :
1. Accueillir et conseiller les utilisateurs, gérer leur satisfaction.
2. Identifier, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail.
3. Gérer les demandes matérielles et logicielles (livraison, configuration, installation, retrait).
4. Assurer la gestion et la qualité des tickets via l’outil ServiceNow.
5. Suivre et maintenir le stock de matériel (commande, retrait).
6. Participer aux réunions d’amélioration continue.
7. Collaborer activement avec l’équipe technique.

Environnement technique :
8. Ticketing ServiceNow
9. Windows
10. Environnement Google
11. Suite Office
12. Smartphones Android sous MDM
13. Workspace One (ex-Airwatch).





Le profil recherché

Profil recherché :

14.
Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum ou équivalent)

15. Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximités dans la résolution d'incidents.

16. Connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing

17. Connaissance OS Microsoft Windows, connaissance environnement Android,

18. Connaissance de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance.

19. Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes

20. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client