Fives services, une entreprise actuellement en croissance, humaine et dynamique cherche un directeur qualité. C'est l'opportunité de mettre à profit tes compétences en detenant un rôle stratégique au sein de l'organisation.
Plus précisément, le directeur qualité aura à définir et déployer la stratégie qualité de l'entreprise afin de soutenir la performance opérationnelle, la satisfaction client et la gestion des risques. Membre du comité de direction, il conseille la direction sur les enjeux de qualité de conformité et d'amélioration continue. Il supervise le système de gestion intégré (qualité et environnement), assure la conformité aux normes ISO et pilote les initiatives visant à améliorer la fiabilité des produits, l'efficacité des processus et la performance organisationnelle. Il encadre l'équipe qualité et agit comme catalyseur d'une culture d'excellence opérationnelle à travers l'organisation.
Distribution des tâches :
Qualité :
Gouvernance et stratégie qualité
• Définir les objectifs annuels en lien avec les objectifs stratégiques de l'organisation ainsi que les directives de la division et du groupe .
• Assurer l'alignement entre les objectifs qualité, la performance opérationnelle et la satisfaction client.
• Instaurer une culture qualité forte auprès des équipes opérationnelles et des gestionnaires.
Système de gestion et conformité
• Superviser et faire évoluer le système de gestion de la qualité et le système de management intégré.
• Assurer la conformité aux normes ISO applicables et aux exigences réglementaires.
• Préparer, organiser et superviser les audits internes et externes, assurer la mise en oeuvre des actions correctives.
• Organiser et animer les revues de direction et évaluer périodiquement la performance du système qualité.
Performance qualité et amélioration continue
• Superviser l'analyse des non-conformités, des écarts qualité et des plaintes clients.
• Diriger les enquêtes qualité complexes et garantir la robustesse des méthodologies de recherche de causes.
• Mettre en place des processus robustes pour prévenir la récurrence des problèmes.
• Piloter les initiatives d'amélioration continue et intégrer les principes Lean / Six Sigma.
• Mettre en place des indicateurs de performance qualité et en assurer le suivi.
• Identifier et prioriser les risques qualité pouvant affecter les opérations, les projets ou la satisfaction client.
• Assurer la gestion proactive des risques qualité et coordonner les plans de mitigation.
Assurance qualité et projets
• Prendre part aux avant-projets lorsque cela est nécessaire, contribuer à l'élaboration des documents qualité demandés et assurer leur diffusion.
• Superviser les processus d'assurance et de contrôle qualité afin de garantir la conformité des produits.
• Coordonner les plans de contrôle qualité des projets.
• Participer aux revues de projets et aux retours d'expérience.
• Déployer et superviser les outils de reporting qualité.
Leadership et développement des équipes
• Encadrer et développer l'équipe qualité et de performance opérationnelle.
• Assurer la formation des équipes aux processus qualité et aux méthodes d'amélioration.
• Promouvoir les meilleures pratiques et soutenir les gestionnaires dans la mise en oeuvre des changements.
Exigences requises :
• Diplôme universitaire dans un domaine technique (génie mécanique, électrique, industriel ou équivalent).
• Minimum 10 ans d'expérience en gestion de la qualité dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Expérience démontrée dans la gestion de systèmes ISO, la résolution de problèmes complexes, la gestion d'audits, la mise en oeuvre d'initiatives Lean ou Six Sigma.
• Maîtrise des outils d'analyse de causes.
• Une expérience pratique dans les processus de fabrication industriels et électriques constitue un avantage.
• Connaissance dans le domaine de la construction ou de l'hydroélectricité, un atout.
Qualités recherchées :
• Leadership mobilisateur et crédibilité technique.
• Capacité à influencer les équipes opérationnelles.
• Forte rigueur documentaire et discipline procédurale.
• Capacité à intervenir autant sur le plancher que dans la stratégie.
• Esprit analytique et pragmatique.
• Forte autonomie dans l'analyse et la prise de décision.
• Capacité à concilier efficacement les impératifs internes, changements réglementaires et les réalités opérationnelles de notre organisation.
• Être capable de travailler dans un environnement dynamique et à établir les priorités.
• Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit.
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