Milia Matcha recherche un(e)Stagiaire Assistant(e) E-commerce & Expérience Clientpour rejoindre son équipe et acquérir une expérience complète au sein d’une marque e-commerce en plein développement.
En lien direct avec notreResponsable E-commerce ainsi que notre Chargée E-commerce, vous participerez à la gestion quotidienne du site, du service client et à l’optimisation de l’expérience client. Ce stage est une opportunité idéale pour développer des compétences solides en e-commerce, CRM et satisfaction client.
CONDITIONS DU STAGE :
* Stage de 6 mois minimum rémunéré
* Stage à pourvoir dès que possible
* Merci d’indiquer vos dates de disponibilité dans votre candidature
MISSIONS :
* Service client & satisfaction
o Gestion du service client (emails SAV, retours, réclamations)
o Suivi des échanges avec la logistique
o Réponses aux avis clients (Trustpilot, avis produits)
o Participation à l’amélioration continue de la satisfaction client
Support à la gestion du site & emerchandising
o Actualisation du site en fonction du calendrier marketing
o Mise à jour des fiches produits et contenus
o Support Emerchandising (mise en avant produits, collections)
SEO & contenus
o Aide à l’optimisation SEO du site
o Mise en ligne et mise à jour des articles de blog
o Participation à la structuration des contenus
Veille & analyse
o Audit et veille concurrentielle e-commerce
o Suivi de performances et reporting
o Analyse des retours clients et recommandations d’amélioration
AVANTAGES
* Expérience immersive au sein d’une marque dynamique et innovante
* Encadrement et apprentissage aux côtés de professionnels du secteur
* Opportunité de développer ses compétences en e-commerce, CRM, ads et marketing digital
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