Vous êtes responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux.
4 activités principales au niveau du service support :
-Support téléphonique (service desk)
- Support au kiosque (Tech. Bar
-Support VIP
-Support OSS (proximité
Des tickets sont en anglais donc avoir bonne compréhension à l'oral comme à l'écrit.
Horaires : 37h par semaine
Couverture horaire sur site : 8h-20h par roulement (8h, 9h ; 9h30 et 11h)
Environnement Technique :
-Systèmes d'exploitation : Windows 10 (migration vers W11 à venir _ fin 2025)
-Messagerie : Office 365
-Outils ITSM : Service Now
-Téléphonie : Teams PC et quelques postes fixes teams
-Iphone (en majorité) ou Android
-Sharepoint
-SCCM pour déploiement d'applications
-Console CISCO pour ajouter des appareils sur le réseau Wifi de la banque
-Bitlocker géré via Azure
-Blancco pour l'effacement des données
-NEXTHING : Outil pour faire un diagnostic des PC
-95% de laptop DELL
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.