Vos missions en quelques mots Missions REPERE est un service ressource pour accueillir, informer, conseiller et aiguiller les étudiant.es vers les services de l’université pouvant répondre à leurs besoins. Le ou la médiateur.rice REPERE participe à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil de Nantes Université, et à l’accompagnement de la réussite des étudiants en lien avec les acteurs pédagogiques et administratifs de l’établissement. Activités principales Accueillir les étudiant·es qui sollicitent une aide, un soutien ou un conseil · Identifier la nature de la demande (organisation du travail, choix d’orientation, recherche de stage/alternance en lien avec les services dédiés…) ainsi que les éventuels freins à la réussite (logement, santé, budget, isolement, etc.) ; · Assurer un accueil bienveillant et une écoute active ; apporter une première réponse lorsque possible et orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés (SUIO, SSE, CROUS, scolarité…). Animer l’espace de la BU dédié à REPERE · Organiser et animer l’espace ; · Informer et sensibiliser les étudiants au dispositif ; · Coordonner le dispositif avec l’accueil général du campus ; · Suivi et analyses statistiques de l’activité. Identifier la nature des questionnements étudiants · Contribuer au recueil et à la structuration des informations sur les besoins et problématiques des étudiant·es (procédures et outils REPERE) ; · Proposer des actions ciblées en fonction des besoins identifiés ; · Assurer une veille sur les services de l’université et du territoire ; développer des liens avec les interlocuteurs locaux ; · Participer à l’animation du réseau des personnels d’accueil du campus et au partage de pratiques. Faciliter l’intégration et l’accompagnement · Entretenir des liens avec les associations étudiantes et les acteurs du campus ; · Orienter et accompagner les étudiants vers les ressources et services adaptés ; · Participer à des actions favorisant le lien social et l’intégration. FICHE DE POSTE DISPONIBLE DANS SON INTEGRALITE: https://www.univ-nantes.fr/universite/recrutement/nantes-universite-recrute-un-e-mediateur-trice-repere-campus-la-roche-sur-yon Profil recherché · Versant : Fonction publique d’État · Type de recrutement : Catégorie B, contractuel·le, du 01/07/2026 au 31/12/2026 (article L.332-2,3 du CGFP), possibilité de renouvellement Rémunération : selon la charte de gestion des contractuels de Nantes Université pour les non-titulaires, et suivant niveau d’expérience du candidat. Comprise : 1462.53€ nets/ mensuels (1819.76€ bruts) [0 à 1 an expérience] et 1794.20€ nets/ mensuels (2232.43€ bruts) [ 15 ans expérience] Formation et/ou qualification : Bac 3 de profil généraliste ou expérience apportant des compétences similaires Expériences antérieures bienvenues pour occuper le poste : 2 à 5 ans Expérience d’accueil et d’information du public est nécessaire, idéalement auprès d’un public jeune ; une connaissance de l’enseignement supérieur serait un plus. La maîtrise de l’anglais est exigée, la connaissance de plusieurs langues serait appréciée. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Compétences attendues Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires : - Connaître le fonctionnement des établissements d'enseignement supérieur et de recherche - Avoir des connaissances autour du public visé (notions issues des sciences humaines et sociales) Savoir-faire opérationnels : - Maîtriser l'expression écrite et orale - Conduire un entretien - Connaître des techniques d'écoute et de relation à la personne - Conseiller et sensibiliser - Animer une formation ou un atelier - Rédiger des documents, des synthèses ou des bilans - Connaître des techniques de médiation et de gestion des conflits - Savoir analyser une situation, des données chiffrées et adapter des procédures/modes opératoires. Savoir-être : - Organisation, autonomie, rigueur, anticipation - Sens de la relation, de la confidentialité, discrétion - Esprit d'initiative - Capacité de travail en équipe - Savoir informer et rendre compte Localisation Localisation : NANTES Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter adeline.paco-alves@univ-nantes.fr sandrine.lorans@univ-nantes.fr
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