Rejoindre une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation? Apprendre un nouveau métier? Être autonome dans tes missions? Evoluer rapidement? Rejoignez l’aventure WeFix!
Marque du groupe Fnac-Darty et leader dans son domaine, WeFix s’est donnée pour mission d’accompagner ses clients pour prolonger la durée de vie des smartphones et tablettes. Que ce soit grâce à la réparation ou à la vente de nos accessoires, nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos clients d’utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.
Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Responsable Régional, votre mission est l’accompagnement, (l’encadrement), le management et la contribution à la performance des équipes et des points de vente de votre zone d’affectation dans le respect des règles de la société WeFix.
Les déplacements sont à prévoir dans les départements suivants : (75 - 77 - 93 - 94)
Vos missions seront les suivantes :
Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de votre secteur et la mise en application de la politique commerciale
* Vous accompagnerez par une présence quotidienne sur le terrain vos managers dans le développement du chiffre d’affaires des points de vente de votre zone d’affectation.
* Garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs par le management du responsable du point de vente.
* Garantir l'application de la politique commerciale.
* Assurer la transmission d’informations entre les fonctions supports et les points de vente de votre secteur.
Satisfaction clientèle
* S’assurer d’une bonne qualité d'accueil et de services de l’ensemble de votre secteur.
* Contrôler la bonne prise en charge des besoins clients (demande et réclamations) dans le respect des délais.
* Veiller à ce que les points de vente véhiculent l’image de la marque de WeFix.
Analyser et produire un reporting d’activité de son secteur
* Analyser les résultats, et accompagner les managers de votre secteur dans l’élaboration des plans d’actions, leur mise en place et leurs suivis. Garantir que les mesures correctives nécessaires sont comprises et mise en œuvre.
* Effectuer un reporting régulier de l’activité à vos équipes et à votre Responsable Régional
* Effectuer un suivi régulier et formalisé de l’activité de votre secteur à votre Responsable Régional.
* Être force de proposition dans l’amélioration des process, et le développement de la gamme de services et produits
Encadrer, Accompagner et Former
* Être réactif et mobile pour soutenir les corners en situation délicate.
* Identifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour le développement de la performance commerciale des équipes.
* Coacher les managers de point de vente selon leurs besoins et attentes.
* Accompagner et contrôler les managers de point de vente dans la montée en compétence de leurs équipes.
* Assurer le relais des décisions et informations émanant du responsable régional auprès des collaborateurs.
* Accompagner les nouvelles équipes (installation, merchandising…) et lors des ouvertures de points de vente.
* Participer au recrutement des équipes de sa zone
Titulaire d'un BTS Commerce ou d'un diplôme orienté commercial, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 2-3 ans minimum sur un poste itinérant ou similaire.
Nous recherchons un profil faisant preuve de leadership et d'empathie envers les collaborateurs afin de les manager avec bienveillance.
Nous recherchons une personne orientée résultat qui saura transmettre à ses équipes la culture du résultat.
Nous recherchons une personne polyvalente avec une très grande capacité d'adaptation.
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