Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel H/F, basé(e) à Courbevoie, pour un CDD de 2 mois, pour notre filiale Septeo Légal Suite, spécialisée dans le développement de logiciels juridiques.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Votre rôle sera d'assurer un support technique et fonctionnel auprès de nos clients, afin de garantir leur satisfaction et le bon usage de nos solutions. Vous serez le contact privilégié des utilisateurs, en les accompagnant au quotidien dans la résolution de leurs problématiques.
Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :
- Accueillir et traiter les demandes des clients par multicanal dont téléphone, courriel, ticket, etc.
- Analyser les incidents techniques et/ou fonctionnels liés au logiciel et proposer des solutions adéquates
- Guider et conseiller les utilisateurs avec pédagogie, en vulgarisant les aspects complexes si nécessaire
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en collaboration avec les équipes internes (développeurs, produit, etc.)
- Contribuer à l'amélioration continue du service (documentation, remontées d'anomalies, retours d'expérience)
Et si vous ne connaissez pas encore notre univers métier ?
Aucun souci : une formation initiale est prévue pour vous accompagner pas à pas dans la prise en main de nos solutions. Nous recrutons avant tout un savoir-faire support et une posture professionnelle fiable.
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