Responsable exploitation h/f

À propos de nous

Rejoignez une entreprise dynamique au cœur du transport urbain en plein essor, qui joue un rôle essentiel dans la mobilité de l'agglomération de Carcassonne. En tant que Régie des Transports de Carcassonne Agglo, notre mission est de proposer un service de qualité et d’optimiser l’expérience des usagers à travers un réseau de transport urbains efficace et accessible. Intégrer notre équipe, c'est faire partie d'une structure à taille humaine où chaque membre est valorisé et où chacun a un rôle capital à jouer. Dans ce cadre collaboratif et stimulant, vous aurez l'opportunité d'influencer directement l’organisation et la gestion des services de transport, garantissant ainsi la satisfaction des usagers et l'amélioration continue de nos prestations. En tant que Responsable Exploitation, vous serez au cœur de l'action, chargé de coordonner les opérations quotidiennes tout en veillant à optimiser les ressources et à respecter les normes de qualité et de sécurité. Ce poste stratégique exige des compétences en gestion et en organisation, mais surtout, il utilise votre passion pour le transport et l'innovation pour améliorer continuellement le service. Profitez de conditions de travail attractives, avec un temps de travail de 37 heures par semaine et un statut cadre. La rémunération sera adaptée à votre expérience, reconnaissant ainsi votre expertise et votre engagement au sein de notre régie. Rejoindre notre régie, c'est aussi s'engager pour un avenir durable et solidaire, tout en développant votre carrière dans un milieu où chaque idée compte. Si vous êtes motivé par un défi exaltant et que vous aspirez à faire une réelle différence, n'hésitez pas à postuler. L'aventure vous attend au sein de notre équipe passionnée et dévouée au service des habitants de Carcass !


Mission

**Missions du Responsable Exploitation H/F** En tant que Responsable Exploitation, vous occuperez un poste clé au sein d'une équipe dynamique, composée d'environ 60 conducteurs et de 4 agents spécialisés dans l'exploitation. Ce rôle stratégique implique la supervision de l'organisation quotidienne des services de transport, garantissant non seulement le respect des réglementations en vigueur mais également la qualité du service offert aux usagers. **Organisation de l’exploitation** : Vous serez chargé d'élaborer, d'ajuster et de valider les plannings des conducteurs en conformité avec les normes de temps de conduite, de pauses et de repos. L'anticipation des besoins en personnel, en tenant compte des remplacements et des absences imprévues, sera essentielle pour optimiser l'utilisation des ressources humaines. Vous organiserez également les services en respectant les spécificités des lignes et les contraintes imposées par l’Autorité Organisatrice de Mobilité. **Suivi opérationnel et qualité de service** : La supervision de la bonne exécution des services quotidiens sera au cœur de vos préoccupations. Il s'agira de veiller à la ponctualité des trajets, au respect des itinéraires et à la fréquence des passages. Vous analyserez les retours du terrain et proposerez des actions correctives pour identifier et résoudre les dysfonctionnements, tout en contribuant à la démarche d'amélioration continue. **Management et animation des équipes** : En tant que leader, votre rôle sera d'encadrer et de motiver les équipes, en maintenant un climat social sain et constructif. Vous aurez la responsabilité de veiller à la bonne répartition des ressources humaines et de faire respecter les consignes de sécurité ainsi que les procédures internes. L'intégration des nouveaux collaborateurs et leur formation aux outils spécifiques sera également une de vos priorités. **Administration et reporting** : Enfin, vous mettrez en place des tableaux de bord d’exploitation pour suivre les indicateurs de performance, tout en participant activement aux réunions avec la direction pour partager des bilans d'activité et identifier des pistes d'amélioration. Rejoindre cette équipe, c'est faire partie d'une dynamique proactive et orientée vers l'excellence, où votre expertise jouera un rôle déterminant dans la qualité des transports proposés.


Profil

**Profil recherché : Responsable d’Exploitation H/F** Nous recherchons un Responsable d’Exploitation dynamique et passionné, prêt à relever des défis dans le secteur du transport de voyageurs. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience de trois ans minimum dans un poste similaire, témoignant de sa maîtrise des rouages d’une exploitation efficace et performante. **Compétences techniques indispensables :** Le Responsable d’Exploitation devra démontrer une connaissance approfondie des procédures d’exploitation et de la réglementation en vigueur, notamment le code du travail et le code des transports. La capacité à piloter des indicateurs de performance ainsi qu'à élaborer des tableaux de bord de suivi d’activité est essentielle pour garantir une gestion optimale des opérations. Une maîtrise des outils métiers tels que le Pack Office, des logiciels d’exploitation/planning et des systèmes embarqués permettra d'assurer une gestion fluide et efficace des tâches au quotidien. **Savoir-être souhaité :** Ce rôle nécessite une personne dotée d’un leadership avéré, alliant rigueur et sens de l’organisation. Réactif et autonome, le Responsable d’Exploitation saura gérer les imprévus avec sang-froid tout en prenant des décisions éclairées. Un excellent relationnel est primordial : il ou elle doit être capable de communiquer de manière claire et efficace, d’encourager l’esprit d’équipe et de maintenir une collaboration constructive avec tous les acteurs impliqués. L’orientation vers la satisfaction client est un atout majeur, tout comme une éthique irréprochable, une loyauté indéfectible et un professionnalisme inébranlable. **Conditions d'accès au métier :** Une polyvalence est indispensable, et posséder le permis D ainsi que les certifications FIMO/FCO seront souhaitées pour le bon exercice de la fonction. Un niveau académique d’au moins Bac +3 ou une expérience équivalente sur un poste similaire est exigé. Vous êtes prêt à apporter votre expertise à un secteur en pleine évolution ? Rejoignez une aventure passionnante où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités !