Gestion des réclamations techniques
- Veiller à la qualité de prise en compte de leurs réclamations et à la bonne exécution des interventions (dans les délais fixés).
- Administrer les signalements reçus du personnel de proximité, vérifier le respect des procédures internes (visite domiciliaire, contrôle in-situ),
contrôler l'exhaustivité des éléments transmis et leur exploitabilité
- Analyser, identifier la nature les désordres et mobiliser les entreprises
- Rédiger les bons de commandes et s'assurer de leur prise en compte chez le prestataire
- Contrôler la cohérence entre le bon à la commande et les prestations réalisées
- Rédiger les réponses aux réclamations locataires
Contrôle les suivi astreintes, des Etats des lieux et sinistres
- Consulter quotidiennement les mains courantes et vérifier la qualité des interventions réalisées par le prestataire.
- Contrôler la bonne prise en charge du personnel de proximité et le respect des procédures internes.
- Remonter l'ensemble des dysfonctionnements relevés auprès des prestataires (non-respect des clauses contractuelles, défaillances externes/
internes, etc.).
- Suivre les budgets EDL / Suivre administrativement les dossiers sinistres de son secteur
Gestion administrative et comptable
- Contrôler la cohérence entre le bon à la commande et facturation
- Vérifier les prix suivant le Bordereau de Prix Unitaire
- Appliquer les pénalités en cas de non-respect des clauses contractuelles
- Valider comptablement les factures
- Relancer les prestataires (facturation) suite réalisation des interventions.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Planifier des rendez-vous,Classer des documents,Accueillir, orienter, informer une personne,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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