Change manager h/f

A propos de l'entreprise :

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.

S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

A propos du poste :

Contexte de la mission :

Viveris accompagne les grandes entreprises du secteur du Transport et des infrastructures ferroviaires.

Dans le cadre du déploiement de nouveaux outils digitaux et de l'optimisation des processus internes attachés au nouveau système de gestion commerciale, nous recrutons un Change Manager.



Vos responsabilités et missions :

En tant que Change Manager rattaché à la DSI, vous êtes responsable de la conduite du changement liée au nouveau système de gestion commerciale intégré par un acteur tiers.

Vos responsabilités incluent :



- Analyser les impacts des projets SI sur les organisations, les processus et les usages métier (cartographie des parties prenantes, identification des irritants et leviers d'adhésion) ;



- Élaborer et piloter le plan de conduite du changement : communication, formation, accompagnement, documentation, support post-déploiement.



- Construire les supports de communication adaptés aux publics cibles (newsletters, présentations, vidéos, guides utilisateurs, FAQ...) ;



- Mettre en place les dispositifs de formation, organiser les sessions, piloter la montée en compétence des utilisateurs ;



- Assurer un lien constant avec les référents métier, les équipes projet, les sponsors et les managers pour garantir l'adhésion des utilisateurs ;



- Mesurer l'adoption des solutions SI : recueillir les feedbacks, ajuster les actions si nécessaire, et consolider les indicateurs de réussite ;



- Ancrer durablement les nouveaux usages par une démarche continue et structurée de gestion du changement.


Profil recherché :