Team leader adv h/f

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

En tant que Team Leader ADV basé(e) au Mesnil-Saint-Denis, vous
managez une équipe de 6 personnes à distance. Votre équipe est en
charge de l'administration des ventes (ADV), des achats ainsi que du
suivi logistique des commandes.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et fournisseur, en
guidant, formant et contrôlant votre équipe au quotidien.


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Garantir l'excellence opérationnelle de l'équipe back-office au
jour le jour (réactivité immédiate)

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Vérifier Salesforce (CRM) en temps réel pour assurer l'exactitude
des informations et éviter tout retard

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Veiller à une satisfaction client/fournisseur 5 étoiles, et mettre
en place des actions correctives en cas d'erreur

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Manager, motiver et accompagner une équipe jeune et internationale
via des appels quotidiens

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Évaluer la performance via des scorecards avec KPIs mensuels pour
chaque collaborateur

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Être «?hands-on?» : intervenir ou remplacer si nécessaire,
maîtriser les procédures et le travail de chaque membre de votre
équipe

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Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale en France et
répondre à leurs demandes souvent urgentes

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Gérer, en lien avec la Responsable RH le planning, les absences et la
motivation de l'équipe

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Résoudre les problèmes avec autonomie, réactivité et sens de
l'initiative