Notre client est un acteur majeur du sportswear basé dans le centre de Paris, qui s'appuie un réseau de distribution durable. Dans le cadre d'un remplacement, notre client est amené à recruter un Customer Service Representative en CDI. Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :
* Répondre aux demandes clients de manière rapide et professionnelle.
* Saisir et suivre les commandes dans SAP.
* Assurer la conformité des commandes et des documents d'expédition.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de livraison.
* Suivre les réservations, les retours et les encaissements.
* Maintenir une relation de confiance avec les clients et les équipes commerciales.
* Encourager l'utilisation des outils en libre-service.
* Participer aux formations et projets spécifiques.
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