En tant que Réceptionniste de nuit (Night Audit), vous serez l'ambassadeur(rice) de notre hôtel auprès de nos clients pendant les heures nocturnes. Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir chaleureusement les clients lors de leur arrivée et assurer les départs précoces.
- Répondre aux demandes et assurer un service de qualité en toute circonstance.
- Effectuer les clôtures journalières et les contrôles comptables (night audit).
- Garantir la sécurité et la tranquillité des clients durant la nuit.
- Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces communs.
- Préparer et mettre en place les buffets de petits-déjeuners
Profil recherché :
- Expérience en réception hôtelière ou en relation clientèle appréciée.
- Bonnes compétences en organisation et autonomie.
- Sens du service et excellente présentation.
- Anglais opérationnel (la maîtrise d'autres langues est un plus).
- Connaissance du logiciel de gestion hôtelière (Opera, FOLS ou équivalent) souhaitée, mais une formation pourra être assurée.
Conditions proposées :
- 5 nuits par semaine (planning tournant).
- Travail au sein d'un hôtel 4 étoiles appartenant à la marque Mercure - Accor.
- Équipe dynamique, environnement de travail de qualité, et opportunités d'évolution au sein du groupe.
- Rémunération selon profil + avantages groupe Accor.
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