Gouvernant(e) d'etage (h/f)

Description du poste


Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Rattaché (e) à la Gouvernante Générale, vos missions seront les suivantes :

* Superviser les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
* Etre garant.e, en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux
* Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables
* Anticiper et règler les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
* Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
* Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
* Se réunir quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment

Hygiène et sécurité

* Veiller à l’application des consignes d’hygiène et de sécurité,
* Appliquer les gestes et postures enseignés,
* Respecter les engagements de la « Charte environnement » (utilisation des produits …) et les consignes d’utilisation des produits d’entretien de l’établissement,
* Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l’hôtel

Qualifications

* Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une excellente présentation.
* Vous disposez d'une expérience réussie dans un établissement similaire.
* Vous disposez d’un sens du relationnel développé, de l'ordre, du management, de l'observation et de l'organisation sont des qualités indispensables requises pour ce poste.