Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support informatique hotline Saint Cloud 92 (H/F) Description du poste :
Soucieuse d'apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l'installation, la télémaintenance et la formation, nous faisons de l'écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Hotline, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique (players, moniteurs et totems).
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Vos missions principales seront les suivantes :
- Vous êtes responsable de la résolution d'un incident de l'ouverture à la clôture : prise d'appels hotline, identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sites,
- Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nos solutions,
- Vous assistez nos partenaires techniques dans le cadre des interventions curatives. Connaissances requises :
- De formation Bac Pro à Bac +2, vous avez des connaissances en électrotechniques, électroniques et réseaux.
- Appétence pour les logiciels et la partie technique.
- Bonne organisation personnelle et bonne communication client. Description du profil Vous êtes débutant ? Nous vous accompagnons et nous vous formons ! Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant. Vous êtes motivé et avez envie de vous impliquer durablement ?
Avantages :
? Titres restaurant (prise en charge 40/60)
? Mutuelle (prise en charge 45/55)
? Comité d'entreprise
? Charte du télétravai
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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