Le cabinet Building Manager est spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction et de la promotion immobilière.
Issue de l'association d'un conducteur de travaux en entreprise générale et d'un consultant en recrutement spécialisé en bâtiment, notre but est d'allier nos compétences afin de cibler au mieux les profils adaptés à vos besoins.
Notre expertise se situe dans les métiers liés à la construction, à la maîtrise d'oeuvre et à la maîtrise d'ouvrage. Notre client, un promoteur immobilier reconnu, recherche un Responsable Relation Clients H/F
Rattaché(e), à la Direction Relation Clients, vous accompagnez votre équipe afin de garantir une expérience et un taux de satisfaction élevé des clients à chaque étape de leur acquisition.
A cet effet :
Vous êtes garants de la mise à jour des différents outils du parcours client et veillez au respect des étapes du parcours client
Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des procédures existantes
Vous vous assurez du maintien d'un niveau de satisfaction Client élevé, gage de la qualité des services fournis
Vous pilotez la performance de votre portefeuille en vous appuyant les outils internes
Vous vous assurez de la bonne relation avec les interlocuteurs des différents services
Vous initiez des campagnes de communication en fonction de l'actualité des programmes de votre portefeuille,
Vous supervisez les collaborateurs de votre service (2 à 4 chargés de clientèle), et participer au développement de leur compétences professionnelles
Vous intervenez en support de l'activité de vos équipes
Vous fixez les objectifs et leur diffusez les indicateurs de performance
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