Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation, nous recherchons 2 techniciens d'exploitationH/F pour garantir la fiabilité des sauvegardes et assurer un support de premier niveau auprès de nos clients.
Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe Exploitation Sauvegarde France, vous aurez la charge de :
- Assurer la supervision quotidienne des sauvegardes NetBackup et Veeam
- Analyser et relancer les jobs en échec selon les procédures
- Effectuer des restaurations simples (fichiers, dossiers)
- Communiquer avec les clients (téléphone, tickets, mail)
- Qualifier et suivre les incidents via l'outil de ticketing
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2/N3)
- Documenter les actions et mettre à jour les tickets
- Appliquer les procédures d'exploitation et règles de sécurité
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
Environnement technique
- Outils de sauvegarde : NetBackup / Veeam
- Systèmes : Linux / Windows Server
- Virtualisation : environnements virtualisés
- Supervision & ticketing : EV Observe, EasyVista
- Méthodologie ITIL
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