Gestionnaire locatif immobilier ou syndic conseiller(e) support (h/f)

Gestionnaire Locatif Immobilier ou Syndic Conseiller(e) Support (H/F)

DescriptionSepteo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe en pleine croissance. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, spécialisé dans l'édition de logiciels. Notre succès repose sur un collectif d'équipes déterminées, audacieuses et engagées, qui travaillent ensemble dans un esprit de simplicité, convivialité et confiance. Chez Septeo, nous partageons des valeurs communes : on est ensemble, on fait ensemble, et on transforme ensemble. Aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France selon EY & Numeum, et notre ambition est de devenir incontournable en Europe. Nos logiciels accompagnent des millions de personnes dans des moments clés de leur vie : achat immobilier, mariage, création d'entreprise, voyage... C'est une responsabilité que nous prenons très au sérieux, et peut-être bientôt vous aussi.

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H/F, en CDD, à Toulouse, pour notre filiale SEPTEO ADB. Au sein du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'immobilier ADB, en leur assurant une utilisation optimale de nos solutions logicielles. Vous deviendrez leur partenaire de réussite en les conseillant et en assurant leur satisfaction.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :

1. Réceptionner et traiter les demandes par téléphone ou email
2. Analyser les problèmes via un outil de prise en main à distance
3. Dépanner ou conseiller, accompagner les utilisateurs
4. Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et informer les clients
5. Collaborer avec d'autres services pour mettre en place des actions correctrices
6. Améliorer la qualité du service (temps de réponse, traitement, etc.)

Le profil idéal :

* Une expérience obligatoire dans le secteur immobilier, gestion locative ou syndic, avec l'outil ADB
* À l'aise avec les outils informatiques
* Un bon sens relationnel, empathie, écoute active, bienveillance
* Excellentes compétences en communication pour guider nos clients
* Pas encore familier avec nos logiciels ? Pas d'inquiétude, une formation sera prévue.

Rejoignez une équipe où cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes. Chez Septeo, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé, d'opportunités de mobilité interne, et pourrez vous auto-former via notre plateforme Udemy. Nous valorisons également l'échange humain lors d'événements thématiques (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.). Nous sommes engagés pour l'égalité, la diversité et l'inclusion.

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