Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Tours un Technicien Helpdesk dans le cadre d'une mission de 6 mois minimum (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
- Support Niv 1, Niv 2
- Traitement des incidents et des demandes sur site / à distance
- Installation de logiciels et systèmes d'exploitation
- Masterisation/Migration
- Ticketing (glpi - serviceNow - Jira)
- Utilisation Active Directory - Gestion de droit d'accès et création decomptes utilisateurs
- Prise en main à distance - Team Viewer/Unidesk
- Création et résolution de tickets d'incidents
- Escalade de tickets au Niv Supérieur
- Support Hardware : Ordinateurs fixes, Ordinateurs portables
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