Manager d'équipe indemnisation

En tant que manager, vous jouerez un rôle clé à la fois sur le plan humain et opérationnel :
Encadrement et management d'équipe
Animer, accompagner et motiver une équipe de 2 chargés d'indemnisation
Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels, assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, délais, productivité)
Organiser les entretiens individuels et annuels, identifier les besoins en formation et en développement des compétences
Piloter l'activité au quotidien et assurer le reporting à la hiérarchie
Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation
Maintenir un climat de travail positif et renforcer la cohésion de l'équipe
Gestion des dossiers sinistres
Prendre en charge un portefeuille de sinistres (flottes, DAB, RC) en collaboration avec les chargés de clientèle
Vérifier la conformité des contrats et garanties, centraliser les pièces et ouvrir les dossiers
Suivre les dossiers de manière proactive, en relation avec assureurs, experts et clients
Gérer les règlements, recours et recouvrements dans le cadre des pouvoirs confiés
Garantir la complétude et l'actualisation des informations dans le système d'information
Relation client et suivi de la sinistralité
Participer à l'analyse et au suivi de la sinistralité des clients
Organiser des points réguliers avec les clients clés et rédiger des comptes-rendus clairs
Contribuer aux bilans et perspectives clients avec les chargés de clientèle


Profil :
Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e) en indemnisation IARD, capable de conjuguer gestion d'équipe et suivi opérationnel des dossiers sinistres :
Formation et expérience : Bac+3/4 en assurance ou équivalent, avec au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD et expérience managériale confirmée
Compétences techniques : bonne maîtrise de la convention IRSI et de la responsabilité civile, capacité à analyser, synthétiser et prendre des décisions adaptées
Vous vous distinguez par votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous permettant de gérer efficacement les priorités dans un environnement exigeant. Réactif(ve) et structuré(e), vous savez faire avancer les sujets avec méthode tout en gardant une vision d'ensemble.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et savez instaurer une relation de confiance durable, aussi bien avec vos collaborateurs qu'avec vos clients.
Enfin, votre autonomie et votre capacité d'adaptation vous permettent de prendre des initiatives, de vous ajuster rapidement aux situations et d'accompagner votre équipe avec justesse, dans le respect des procédures et des délais.