Gestionnaire opérations clients

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Gestionnaire opérations clients

Apply locations SAINT PRIEST | time type: Full time | posted on: Posted 30 Days Ago | job requisition id: JR00007084


À PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France, issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :

* Un sens du collectif fort : nous valorisons lengagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi quune ouverture aux autres et au monde.
* Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.
* Un souci permanent d’agilité et d’innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !


CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez au cœur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking gratuit est aussi à disposition.

Dans ce contexte, nous renforçons actuellement nos équipes par le recrutement dun Gestionnaire Santé Vie du Contrat H/F.

Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée de 9 personnes.


MISSIONS

Intégré à lune de nos équipes de gestion, vous gérez les opérations administratives liées à la vie du contrat de nos clients (gestion des bulletins dadhésion individuelle, radiations, mise à jour de fichiers, etc.).

Vous gérez les dossiers de vos clients et œuvrez activement à leur satisfaction et à leur fidélité. Pour vous aider à exercer vos talents, nous vous proposons un accompagnement de proximité, un parcours de formation et un travail d’équipe stimulant.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.

- Un parcours dintégration adapté, avec un réel accompagnement théorique et pratique.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

- Formation : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif.

- Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement dune première expérience dans le domaine de lAssurance Santé.

- Vous avez obligatoirement une première expérience denviron 1 an dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue, sur de la gestion et de lanalyse de dossiers.

- Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez Excel, qui sera votre outil principal. Vous êtes capable de gérer un grand nombre de dossiers et faites preuve dune bonne capacité danalyse, vous permettant de traiter rapidement les demandes.

- Vous appréciez travailler avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Si vous vous reconnaissez, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes :
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.
Un second entretien avec le ou la Manager métier et la RRH.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Statut : Employé

Salaire : 23.290 € bruts / an sur 12 mois, selon profil et expérience


Mots clés : #gestion, #vieducontrat, #santé

Contrat : CDD – prise de poste au 08 septembre 2025, fin prévue le 13 mars 2026

Lieu de travail : 523 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest. Parking ou transports en commun (Tramway T2 et bus) accessibles.
Avantages : Possibilité de télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport…

Horaires variables : plages horaires de 7h30-10h00 et 16h00-18h30.

Ce poste est ouvert à tous, conformément aux engagements de CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap.


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À PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France, issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Experts des solutions de protection santé et prévoyance, filiale du groupe CNP Assurances, nous proposons aux professionnels et particuliers des solutions de protection sociale et des services innovants.

Avec 1,4 million de personnes protégées, 1 400 collaborateurs et 900 millions d’euros de chiffre d’affaires, nous sommes un acteur de référence sur le marché de la santé et de la prévoyance, au cœur des enjeux sociétaux et des préoccupations des clients.


J-18808-Ljbffr