Réceptionniste (deux nuits et trois après-midis) (h/f)

Description du poste :

L'hôtel Ibis Colmar Est recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe. Vous êtes le premier point de contact avec nos clients et contribuez activement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Le poste comprend 2 nuits (service de nuit avec prise en charge de la réception, sécurité et veille) et 3 après-midis (accueil, check-in/check-out, relation client, préparation de la réception).

Missions principales :

Accueillir chaleureusement les clients, en personne et au téléphone

Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)

Gérer les réservations individuelles et de groupe

Fournir les informations nécessaires sur l'hôtel, les services et les activités locales

Effectuer la facturation et l'encaissement

Assurer la tranquillité de l'établissement pendant les heures de nuit

Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Participer à la préparation du petit-déjeuner si nécessaire (en fin de nuit)

Garantir une excellente qualité de service et une expérience client positive

Profil recherché :

Première expérience en réception hôtelière appréciée, mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)

Aisance avec les outils informatiques (logiciel de réservation, encaissement, etc.)

Bonne présentation, sens de l'accueil et de l'écoute

Autonomie, rigueur et sens des responsabilités (notamment pour les nuits)

Maîtrise du français indispensable, anglais souhaité, toute autre langue est un plus

Disponible en horaires variables (soir, nuit, week-end et jours fériés)

Ce que nous offrons :

Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe conviviale

Une formation aux procédures internes et aux outils

Des avantages selon les conditions du groupe Accor

Un environnement propice à la montée en compétences