Réceptionniste spa/fitness

Relevant du SPA Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

1. Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable.
2. Accueillir la clientèle de l’hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa.
3. Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers.
4. S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel.
5. Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client.
6. Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le SPA (soins, produits).
7. Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance.
8. Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients.
9. Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services.
10. Comptabiliser les données statistiques de rapports divers.
11. Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, bonne maîtrise de l'italien souhaitée.
12. Langue supplémentaire appréciée.
13. Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra appréciée.
14. Flexibilité au niveau des horaires de travail.


Description du poste

Relevant du SPA Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

1. Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable.
2. Accueillir la clientèle de l’hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa.
3. Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers.
4. S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel.
5. Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client.
6. Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le SPA (soins, produits).
7. Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance.
8. Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients.
9. Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services.
10. Comptabiliser les données statistiques de rapports divers.


Qualifications

* Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, bonne maîtrise de l'italien souhaitée.
* Langue supplémentaire appréciée.
* Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra appréciée.
* Flexibilité au niveau des horaires de travail.


Informations supplémentaires

* Indemnité de nourriture
* Indemnité de transport
* Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
* Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
* Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor
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