Réceptionniste en alternance h/f

L'école de l'hospitality et du tourisme responsable (EFMH) se distingue par son engagement à former les futurs leaders du secteur.

Nichée au coeur d'un environnement dynamique et innovant à Paris la Défense, I'EFMH propose des programmes allant du bachelor au mastère, entièrement en alternance & conçus pour doter les étudiants des compétences essentielles en management, marketing et service client. Nos programmes favorisent une approche pratique grâce à un bachelor et mastères 100% alternance qui s'organisent sur un rythme 1 jour en formation/4 jours en entreprise en accord avec les exigences de nos entreprises partenaires.

Notre ambition est de former des professionnels compétents, prêts à exceller dans un secteur en pleine mutation. Ainsi, choisir l'EFMH, c'est choisir une voie vers l'excellence dans le domaine de l'hospitality et du tourisme responsable. En partenariat avec l'EFMH, l'hôtel Roi Soleil Prestige Plaisir recherche son/sa réceptionniste en alternance.

Missions principales :

- Assurer un accueil personnalisé, conforme aux standards de l'hôtel
- Réaliser les check-in / check-out, gérer les réservations (téléphone, e-mail, PMS, OTA)
- Informer, orienter et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités locales
- Anticiper les besoins clients, traiter les demandes et réclamations avec réactivité, discrétion et courtoisie
- Gérer les encaissements, la facturation et les clôtures de caisse dans le respect des procédures internes
- Participer à la qualité de l'expérience client et à la gestion des avis
- Assurer le service du bar et du room service, ainsi que ponctuellement le service petit-déjeuner
- Appliquer strictement les normes d'hygiène, de sécurité et les standards qualité
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes hébergement et restauration