Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en œuvre le futur de l'expérience client.
CONCENTRIX met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.
Nos services sont divers et variés :
Services digitaux, santé, technologique, paiement...Ventes ;
Assistance commerciale ;
Support techniques.
Accompagné·e par un tuteur et une équipe bienveillante, vous apprendrez à :
- Répondre aux demandes des clients et prospects (par téléphone, mail ou chat)
- Fournir des renseignements clairs et personnalisés
- Participer à la gestion des réclamations clients
- Valoriser l'image de marque de nos partenaires
- Contribuer activement à la satisfaction client
Aucun appel sortant ni prospection commerciale.
Profil :
Cette alternance est faite pour vous si :
- Vous préparez une formation Bac +3 en Banque Finances et Assurances avec ECOFAC
- Vous avez une excellente expression orale et écrite en français
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et curieux·se des nouvelles technologies
- Vous avez le sens du service, un bon relationnel, et l'envie d'apprendre
- Vous êtes disponible à partir du 7 juillet ou du 25 aout 2025
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