Pour renforcer notre Direction Marketing Client, nous recherchons un(e) Responsable animation CRM pour répondre à l’augmentation importante des campagnes commerciales et relationnelles sur les enseignes INTERSPORT & BLACKSTORE.
Rattaché(e) à la Directrice Marketing Client, vous pilotez le suivi du plan d’animation client (PAC) des campagnes CRM multicanales pour INTERSPORT et BLACKSTORE.
Plus précisément, vous serez amené(e) à :
1. Animation CRM Intersport & Blackstore
* Élaborer et piloter la stratégie d’animation CRM multi-enseignes
* Construire la roadmap CRM
* Être garant(e) de la bonne mise en place des campagnes CRM, en adéquation avec les objectifs fixés
* Valider la cohérence graphique et marketing des différents canaux CRM
* Cibler et challenger les segments clients en fonction des objectifs marketing
* Analyser et communiquer les performances des opérations
2. Optimisation de l'activité
* Construire une roadmap d’évolutions et de tests, dans une logique d’amélioration continue des performances
* Développer la personnalisation des communications
* Assurer une veille concurrentielle
* Être force de proposition sur les optimisations et nouvelles pratiques CRM
* Contribuer à la mise en place de projets transverses impliquant le CRM
* Renforcer les synergies entre les deux enseignes
Ainsi que le management et l'accompagnement de l'équipe
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