Commercial Client
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Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la fabrication de literie et la vente en ligne. Nous combinons savoir-faire artisanal, fabrication française et engagement écologique. Forte de plus de dix ans d'expérience, nous sommes dynamiques, passionnés et porteurs de valeurs solides.
Objectif du poste
- Assurer une expérience client exceptionnelle.
- Gérer efficacement les réclamations et apporter des conseils techniques et commerciaux adaptés.
- Contribuer au service après-vente en assurant le suivi des retours et en apportant des conseils.
Vos missions (non exhaustives)
- Conseiller les clients sur le choix des produits et résoudre rapidement les problèmes.
- Veiller à la satisfaction client et maintenir une excellente notation.
- Atteindre les objectifs de vente et suivre régulièrement les KPIs.
- Développer le chiffre d'affaires en ligne et au showroom.
- Prendre en charge les réclamations, les retours et les échanges.
- Utiliser des outils CRM pour gérer les relations clients et suivre les ventes.
- Surveiller les tendances du marché et faire remonter les retours en interne.
Missions détaillées
1. Gérer les demandes clients via téléphone, email et chat.
2. Conseiller sur le choix des produits et résoudre rapidement les problèmes.
3. Veiller à la satisfaction client et maintenir une excellente notation.
4. Atteindre les objectifs de vente et suivre régulièrement les KPIs.
5. Développer le chiffre d'affaires en ligne et au showroom.
Profil recherché
- Expérience : Vous justifiez d'au moins un an en vente-conseils, idéalement dans le secteur du commerce.
- Passion pour le client : La satisfaction client est au cœur de vos priorités.
- Excellentes compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise au téléphone comme en face à face.
Bénéfices
* Contrat : CDI
* Horaires de travail : 35H avec 2 samedis/mois travaillés
* Fourchette salaire : 27k€ + primes
Autres informations
Le processus de recrutement comprend un entretien téléphonique et un entretien physique.
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